English | كوردى
الخدماتخطوط الاشتراكالتعرفات والأسعارعروض الشركاتالتغطية والتجوالخدمات المشتركينالأخبار والمناسبات

خدمة مشتركي كورك

تسعى كورك تيليكوم، الى تأمين الاستفادة القصوى لمشتركيها من كل الخدمات والمنتجات التي تقدمها . كورك ملتزمة بتزويدك بكل المساعدة التي تحتاج إليها لاستخدام هاتفك النقال بشكل فعال وبسهولة. إذا كانت لديك أي أسئلة عن منتجات كورك تيليكوم  أوخدماتها، أو عن هاتفك النقال بشكل عام  
، نحن هنا لتقديم المساعدة.

إتصل بقسم خدمات المشتركين

في كورك ، يسرّنا دائماً أن نكون في الخدمة، وفي أي وقت  - ليلا ونهارا- . موظفوا قسم خدمات المشتركين جاهزون 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. للإجابة على أسئلتكم وإستفساراتكم

أتصل بالرقم 411 من أي رقم كورك  في داخل العراق. هذه المكالمة مجانية.

الاسئلة المتكررة

في ما يلي بعض من الأسئلة المتكررة من مشتركينا الكرام:

ماذا الذي تشمله تغطية كورك تيليكوم ؟

تقدم كورك تيليكوم أوسع شبكة اتصالات خلوية وأكثرها وثوقا في العراق. تغطي شبكتنا البلد بأكملّه وتضمن لنا التكنولوجيا المتقدمة الخاصة بالاتصالات اللاسلكية أن نضمن أفضل تغطية مع أفضل الخدمات ضمن الفئة.

كيف يمكنني شراء شريحة اتصال من كورك تيليكوم؟

يمكنك شراء بطاقة شريحة الاتصال SIM من كورك تيليكوم  وبطاقاتها المدفوعة مسبقا من أي مركز بيع أو بائع معتمد أو كشك تابع لكورك  في مختلف المحافظات العراقية.

ما هو سعر شريحة الاتصال SIM؟

تكلّف بطاقة SIM من كورك تيليكوم 1000 دينار عراقي؛ تحصل لدى شرائها على ما يعادل 1000 دينار عراقي من المكالمات المجانية التي يمكنك إستخدامها طيلة الشهر الأول من الاشتراك.

ما هي الخدمات التي أحصل عليها كخدمة أساسية؟

بمجرد اشتراكك، ستوفر لك كورك تلقائياً ومجانا مجموعة واسعة من خدماتها: تعريف الخط المتصل ، انتظار المكالمة ، تعليق المكالمة ، تحويل المكالمات ، حظر الاتصال ، الرسائل النصية ، خدمات الرسائل النصية المميزة ، تحويل الرصيد ، من المتصل , فضلاً عن إجراء المكالمات الجماعية.

ما هي الخدمات الاختيارية والمقدمة لقاء أجور إضافية؟

تتطلب الخدمات التالية إطلاقاً خاصاً ويترتب عنها بعض الرسوم الإضافية: خدمة البريد الصوتي ، خدمة البيانات (الأنترنت) ، الرسائل المتعددة الوسائط ، خدمة التجوال الدولي، خدمة غنّيلي ، وحجب الاتصالات الغير المرغوبة.

في حال عدم وضوح بعض أرقام الرمز السري على بطاقة إعادة التعبئة أو تضررها أثناء الكشط، ما الذي يتوجب عليّ فعله؟

اتصل بقسم خدمات المشتركين في كورك على الرقم 411 وزوّدهم بالرقم التسلسلي لبطاقة إعادة التعبئة.

في حال فُقِدَ هاتفي النقال، ما الذي يتوجب عليّ فعله؟ 

توجه إلى أقرب مركز بيع كورك أو إلى البائعين المعتمدين، ومعك نموذج العقد SIM واطلب استبدال شريحة هاتفك.

تعطلت بطاقة شريحة الإتصال الخاصة بي ولا إرسال لديّ؟

اتصل بقسم خدمات المشتركين على الرقم 411  وزوّدهم برقمك إضافة إلى الرقم التسلسلي في الجانب الخلفي من بطاقة SIM للتأكيد.

ما الذي يجب أن أفعله إذا كانت لديّ أية شكاوى؟

توجه إلى أقرب مركز بيع كورك، أو إلى البائعين المعتمدين، واملأ نموذج الشكاوى.

كيف أجد أقرب مركز بيع لكورك في المحافظة التي أقيم فيها؟

اتصل بقسم خدمات المشتركين على الرقم 411 وزوّدهم بموقعك.

كيف أعيد تشغيل تلقي الرسائل النصية القصيرة الموجهة إلى أعداد كبيرة من الناس؟

  • لحجب أي رسائل نصية ترويجية غير مرغوب فيها، اكتفِ بإرسال رقم 0 إلى الرمز المختصر 229
  • لإلغاء حجب الرسائل النصية الترويجية، اكتفِ بإرسال رقم 1 إلى الرمز المختصر 229

كيف أجري مكالمة جماعية؟

تسمح خدمة المكالمات الجماعية من كورك  لمشتركي كورك  بإجراء مكالمة جماعية مع خمسة (5) أشخاص آخرين يشاركون فيها جميعهم دفعة واحدة. الأمر سهل جداً:

  • أجرِ مكالمة جديدة
  • قم بتعليق المكالمة الجارية  
  • اتصل برقم جديد أو أجب عن اتصال
  • اختر من على قائمة هاتفك خيار المكالمة الجماعية
  • كرّر الخطوات السابقة لإضافة مزيد من المشاركين إلى المكالمة

الرجاء العودة إلى دليل المستخدم الخاص بهاتفك النقال، حيث أنّ بعض الموديلات لا تتوفر فيها إعدادات المكالمات الجماعية.

ما هو رقم مركز رسائل كورك ؟

 +964750001140

كيف يمكنني التأكد من رصيدي؟

  • أطلب من على هاتفك النقال رقم *211# OK
  • اتصل على الرقم 211 أو 123
  • أطلب الرقم *212*1*2# ومن ثم اضغط على مفتاح الإرسال Send

هل بإمكاني تغيير خطي المدفوع مسبقا وجعله خط فاتورة؟

نعم و لكن سيكون عليك زيارة مركز بيع أو بائع معتمد تابع لكورك لإجراء هذا التغيير.

  • للعراقيين: عليك أن تحضر معك بطاقة الهوية، البطاقة التموينية وعقد الخط المدفوع مسبقاً وصورتين إضافة إلى دفع أجور بقيمة 500 دينار عراقي.
  • للزوار: عليك أن تحضر جواز سفرك وعقد الخط المدفوع مسبقاً وصورتين إضافة إلى دفع أجور بقيمة 500 دينار عراقي.

كيف أسدد فاتورتي الشهرية؟

في نهاية كلّ شهر، تتلقى رسالة نصية من كورك تيليكوم  على هاتفك النقال أو بريدك الإلكتروني لإعلامك بالتوجه إلى أقرب مركز خدمة لكورك  وتسديد فاتورتك.


 
من الممكن تغيير المعلومات و/أو الأسعار الواردة أعلاه من دون إنذار مسبق