No results

خدمة تحويل الرصيد - الأسئلة المتكررة

ما هي خدمة تحويل الرصيد من كورك ؟


  • تحويل الرصيد هي خدمة مبتكرة من كورك تيليكوم لنقل الرصيد من مشترك كورك إلى آخر.


ما سبب تقديم كورك تيليكوم لهذه المنتجات؟


  • إننا في كورك نسعى جاهدين على الدوام لكي نكون مبتكرين وسباقين لتزويد مشتركينا بمنتجات وخدمات جديدة.


كم يمكنني أن أحوّل؟ هل عليّ الالتزام بالفئات الواردة على بطاقات اعادة التعبئة؟


  • لا. يمكنك تحويل أي مبلغ تريد، على أن لا يكون أقل من ألف دينار عراقي ، مثلاً:

-  يرغب المشترك أ بتحويل 3000 دينار عراقي إلى المشترك ب

-  يرسل المشترك أ بواسطة *215*رقم هاتف المشترك ب*3000# ويضغط على "اتصال"، مثلاً: *215*×××× ××× 0750*3000#"اتصال


هل من حدّ أقصى للمبلغ الذي يجوز تحويله؟


نعم. الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن تحويله كالتالي:

  • يمكنك تحويل 100,000 دينار عراقي خلال يوم واحد
  • يمكنك تحويل 600,000 دينار عراقي خلال شهر واحد


هل من معايير يجب أن تكون متوافرة لدى المشتركين قبل تحويلهم للرصيد؟


  • نعم، على المرسِل أن يكون مشترك دفع مسبق او فاتورة ويكون خطه فعال ولا يقل رصيده عن 1,000 دينار عراقي.


هل من حدود لعدد المرات التي يجوز لي فيها أن أحول الرصيد؟


نعم، عدد المرات تحويل الرصيد محدود كالتالي:

  • 5 مرات خلال يوم واحد.
  • 30 مرة خلال شهر واحد.


كيف يمكنني أن أحول الرصيد؟


  • بغية تحويل الرصيد، عليك أن تطلب من على هاتفك النقال *215*رقم هاتف كورك*المبلغ# واضغط على مفتاح الإتصال؛ مثلاً: *215*×××× ××× 0750*3000# "اتصال
  • أطلب *212# ومن القائمة الرئيسية اختر خدمات الحساب Account Services ثمّ تحويل الرصيد Credit Transfer.


ماهي كلفة خدمة تحويل الرصيد؟


  •  التكلفة هي 200 دينار عراقي لكل عملية.


ما هي معايير إرسال الرصيد؟


  • لإرسال الرصيد، عليك أن تستوفي المعايير التالية:
    • أن تكون مشترك دفع مسبق او فاتورة لدى كورك
    • أن يكون خطك فعالا
    • أن يكون رصيدك كافيا وأن لايقل عن الحد الأدنى البالغ 1,100 دينار عراقي
    • لا يمكن تحويل أي رصيد حصلت عليه كمكافأة
    • لا يمكن تحويل الرصيد الخاص بتفعيل أي خدمة.


ما الذي يحصل إذا أكّد المرسِل (الشخص الذي يحول الرصيد) العملية؟


  • يتلقى المرسِل رسالة الإشعار التالية: "تم تحويل الرصيد إلى الرقم ×××× ××× 0750"


كيف يعلم المرسَل إليه بأن قد تم أضافة رصيد إلى حسابه؟


  • يتلقى المرسَل إليه الإشعار النصي التالي:

"تلقيت ××× د.ع. من ×××× ××× 0750"



كيف يؤثر تحويل الرصيد على انتهاء مدة الفعالية الخاصة بك؟


المرسِل: ما من تغيير في مدة الفعالية الخاصة بالمرسِل .

المتلقي: يُمدَّد مدة الفعالية الخاصة بالمتلقين، كالتالي :

  • يتم تمديد مدة فعالية ليوم واحد (24 ساعة) اذا كان مدة الصلاحية قد انتهت (أي كانت المدة 0 يوم).
  • لا يتم تمديد مدة الصلاحية اذا كانت فترة الفعالية الحالية يوم واحد او اكثر


هل تعمل خدمة تحويل الرصيد خلال التجوال؟


  • هذا يعتمد على ما إذا كانت شبكتك المضيفة تدعم هذه الخدمة.


هل سيكون المشتركون قادرين على تحويل الرصيد من وإلى عملاء كورك على شبكة أخرى؟


  • لن يتمكن مشتركوا كورك من تحويل الرصيد إلاّ إلى مشتركي الدفع المسبق او الفاتورة على شبكة كورك فقط.


هل تعيد كورك لمشتركيها مبالغ الارصدة التي يدعون بأن أحدهم قد حولها من هواتفهم من دون علمهم؟


  • لا. المشتركون مسؤولون عن حماية هواتفهم وعن جميع الأفعال التي تتم من تلك الهواتف.