No results

خدمة مشتركي كورك

 

تسعى كورك تيليكوم، الى تأمين الاستفادة القصوى لمشتركيها من كل الخدمات والمنتجات التي تقدمها . كورك ملتزمة بتزويدك بكل المساعدة التي تحتاج إليها لاستخدام هاتفك النقال بشكل فعال وبسهولة. إذا كانت لديك أي أسئلة عن منتجات كورك تيليكوم  أوخدماتها، أو عن هاتفك النقال بشكل عام نحن هنا لتقديم المساعدة.

إتصل بقسم خدمات المشتركين

في كورك ، يسرّنا دائماً أن نكون في الخدمة، وفي أي وقت  - ليلا ونهارا- . موظفوا قسم خدمات المشتركين جاهزون 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. للإجابة على أسئلتكم وإستفساراتكم.

أتصل بالرقم 411 من أي رقم كورك  في داخل العراق. ( المكالمة مجانية )


الاسئلة المتكررة

في ما يلي بعض من الأسئلة المتكررة من مشتركينا الكرام:


ماذا الذي تشمله تغطية كورك تيليكوم ؟

تقدم كورك تيليكوم أوسع شبكة اتصالات خلوية وأكثرها وثوقا في العراق. تغطي شبكتنا البلد بأكملّه وتضمن لنا التكنولوجيا المتقدمة الخاصة بالاتصالات اللاسلكية أن نضمن أفضل تغطية مع أفضل الخدمات ضمن الفئة.


كيف يمكنني شراء شريحة اتصال من كورك تيليكوم؟

يمكنك شراء بطاقة شريحة الاتصال SIM من كورك تيليكوم  وبطاقاتها المدفوعة مسبقا من أي مركز بيع أو بائع معتمد أو كشك تابع لكورك > في مختلف المحافظات العراقية. 


ما هو سعر شريحة الاتصال SIM؟

تكلّف بطاقة SIM من كورك تيليكوم 2,000 دينار عراقي؛ تحصل لدى شرائها على ما يعادل 1000 دينار عراقي من المكالمات المجانية التي يمكنك إستخدامها طيلة الشهر الأول من الاشتراك.


في حال عدم وضوح بعض أرقام الرمز السري على بطاقة إعادة التعبئة أو تضررها أثناء المسح، ما الذي يتوجب عليّ فعله؟

اتصل بقسم خدمات المشتركين في كورك على الرقم 411 وزوّدهم بالرقم التسلسلي لبطاقة إعادة التعبئة.


في حال فُقِدَ هاتفي النقال، ما الذي يتوجب عليّ فعله؟ 

توجه إلى أقرب مركز بيع كورك أو إلى البائعين المعتمدين، ومعك نموذج العقد SIM واطلب استبدال شريحة هاتفك.


تعطلت بطاقة شريحة الإتصال الخاصة بي ولا إرسال لديّ؟

اتصل بقسم خدمات المشتركين على الرقم 411  وزوّدهم برقمك إضافة إلى الرقم التسلسلي في الجانب الخلفي من بطاقة SIM للتأكيد.


ما الذي يجب أن أفعله إذا كانت لديّ أية شكاوى؟

توجه إلى أقرب مركز بيع كورك، أو إلى البائعين المعتمدين، واملأ نموذج الشكاوى.


كيف أجد أقرب مركز بيع لكورك في المحافظة التي أقيم فيها؟

اتصل بقسم خدمات المشتركين على الرقم 411 وزوّدهم بموقعك


كيف أعيد تشغيل تلقي الرسائل النصية القصيرة الموجهة إلى أعداد كبيرة من الناس؟

  • لحجب أي رسائل نصية ترويجية غير مرغوب فيها، اكتفِ بإرسال رقم 0 إلى الرمز المختصر 229
  • لإلغاء حجب الرسائل النصية الترويجية، اكتفِ بإرسال رقم 1 إلى الرمز المختصر 229

 


كيف أجري مكالمة جماعية؟

تسمح خدمة المكالمات الجماعية من كورك  لمشتركي كورك  بإجراء مكالمة جماعية مع خمسة (5) أشخاص آخرين يشاركون فيها جميعهم دفعة واحدة. الأمر سهل جداً:

  • أجرِ مكالمة جديدة
  • قم بتعليق المكالمة الجارية  
  • اتصل برقم جديد أو أجب عن اتصال
  • اختر من على قائمة هاتفك خيار المكالمة الجماعية
  • كرّر الخطوات السابقة لإضافة مزيد من المشاركين إلى المكالمة
  • الرجاء العودة إلى دليل المستخدم الخاص بهاتفك النقال، حيث أنّ بعض الموديلات لا تتوفر فيها إعدادات المكالمات الجماعية


ما هو رقم مركز رسائل كورك ؟

 +964750001140


كيف يمكنني التأكد من رصيدي؟

  • أطلب من على هاتفك النقال رقم *211# OK
  • اتصل على الرقم 211 أو 321
  • أطلب الرقم *212*1*2# ومن ثم اضغط على مفتاح الإرسال Send

 


هل بإمكاني تغيير خطي المدفوع مسبقا وجعله خط فاتورة؟

نعم و لكن سيكون عليك زيارة مركز بيع أو بائع معتمد تابع لكورك لإجراء هذا التغيير.

  • للعراقيينعليك أن تحضر معك بطاقة الهوية، البطاقة التموينية وعقد الخط المدفوع مسبقاً وصورتين إضافة إلى دفع أجور بقيمة 500 دينار عراقي.
  • للزوار: عليك أن تحضر جواز سفرك وعقد الخط المدفوع مسبقاً وصورتين إضافة إلى دفع أجور بقيمة 500 دينار عراقي.

 


كيف أسدد فاتورتي الشهرية؟

في نهاية كلّ شهر، تتلقى رسالة نصية من كورك تيليكوم  على هاتفك النقال أو بريدك الإلكتروني لإعلامك بالتوجه إلى أقرب مركز خدمة لكورك  وتسديد فاتورتك.